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Etapa 6 / 9
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Atención al cliente

El dato que importa

El 42 % de los consumidores pagará más por una experiencia de atención al cliente amable y acogedora, y el 32 % abandonará una marca que adora tras una sola mala experiencia.

Fuente: Customer Service Statistics: 33 Key Stats for 2026, Shopify
Consejos de expertos
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Publica ya tu conocimiento de Q4 y perfecciónalo con feedback en directo

Publica hoy tus indicaciones sobre envíos navideños, devoluciones, política de regalos y códigos promocionales, mientras el tráfico todavía es manejable. Luego, a medida que el volumen sube poco a poco, dedica 15 minutos semanales a revisar los traspasos de la IA y el feedback sobre el conocimiento del comercio.

Con la V3 de nuestro Agente de IA recién lanzada, aprovecha su razonamiento más afinado para probar ahora respuestas estacionales más matizadas; los pequeños ajustes de las indicaciones suelen tener un mayor impacto en la V3, así que el feedback temprano compensa aún más.

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Partner de la etapa
Gorgias

Gorgias es la plataforma de IA conversacional para ecommerce que impulsa las ventas y resuelve las consultas de soporte. Con la confianza de más de 15 000 marcas de ecommerce, Gorgias acompaña desde tiendas independientes en crecimiento hasta marcas reconocidas mundialmente.

Theo Burns
Theo Burns
Senior Technology Partner Manager
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