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Convierte las devoluciones en una palanca de fidelización
El 53 % de los consumidores aprovecha las rebajas de BFCM para adelantar sus regalos de fin de año, lo que significa que buena parte de esas devoluciones no llegarán hasta bien entrado enero.
Una operativa de devoluciones bien diseñada no solo procesa cada paquete que vuelve: clasifica, verifica y decide (reembolso, reenvío o reacondicionamiento) sin que cada caso tenga que pasar por una persona, y recibirlas en varios hubs para consolidarlas hacia un centro principal reduce costes y agiliza el reembolso.
Amphora, por ejemplo, consolida las devoluciones semanalmente hacia Barcelona y utiliza IA para agilizar su clasificación antes de decidir qué hacer con cada una.
