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Étape 2 / 9
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CRM : Activation & Nurturing

Le chiffre qui compte

Les flows, comme la welcome series et l'abandon de panier, ne représentent que 5,3 % des envois mais génèrent 41 % du revenu email total, avec un revenu par destinataire près de 18 fois supérieur à celui des campagnes one-shot.

Source: Email marketing benchmarks by Industry, Klaviyo, 2026
Conseils d'experts
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Commencez le list building bien avant le peak

Les shoppers pensent au Black Friday et à Noël bien avant que la saison ne démarre, alors votre acquisition d'opt-ins devrait suivre le même tempo. L'accès en avant-première est un levier simple : offrez un accès prioritaire à des produits en série limitée ou à des offres saisonnières en échange des coordonnées. Les outils interactifs comme les gift finders ou les quiz de style sont encore plus efficaces, car ils collectent de la donnée déclarative en plus de l'email ou du numéro.

Résultat : dès l'opt-in, les réponses d'un nouvel abonné vous en disent déjà long sur son intention, qu'il achète pour lui en novembre ou pour un proche en décembre. Les auto-replies sur les réseaux sociaux sont une autre porte d'entrée redoutable : elles permettent de s'inscrire en email, SMS ou WhatsApp directement depuis une interaction Instagram.

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Partenaire de l'étape
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Klaviyo est un CRM B2C autonome et une plateforme de marketing IA qui centralise les données clients et automatise les messages par e-mail, SMS, RCS, WhatsApp et notification push permettant de piloter des campagnes personnalisées qui convertissent.

Henri Soropogui Viret
Henri Soropogui Viret
Responsable Marketing Europe du Sud
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